Buenos dias Esther, soy Rafa.
No os preocupeis pq estais en buenas manos, tanto con Celere como con Insserco. Nosotros también tuvimos en su momento un montón de temores y al final el tiempo los ha eliminado.
Yo, junto con la Junta rectora y otro vecino, hemos estado haciendo el seguimiento de las cuentas de Insserco y han sido transparantes facilitándonos facturas, resolviéndonos dudas y dándonos hasta 2 opciones de gestión energética (en la formula de autogestión la comunidad asume tanto la posible morosidad de los vecinos que no paguen como las posibles averías del sistema una vez acabada la garantía del mismo, y en la otra fórmula Insserco asume esos dos aspectos pero a cambio cobra un porcentaje de la parte variable de la facturación de electricidad y agua de la sala de calderas en forma de comisión).
El primer año, como no sabe cómo va a responder el sistema, Insserco fija unos precios del kwH de calefacción/refrigeración y del m3 de agua caliente bastante altos para curarse en salud. Esto no significa que sean todo ganancias para ellos, ya que al final del año se hace una regularización para que, la suma de las facturas de electricidad y agua fría, más el porcentaje de su comisión sea igual a la suma de lo que Insserco factura a todos los vecinos. Esta regularización se hace porque Insserco paga las facturas de electricidad y agua fría de la sala de calderas, y fruto de la misma al final del año devuelve:
- a la comunidad la parte que ésta le ha pagado en demasía en forma de cuotas mensuales por el concepto de la parte fija de dichas facturas
- a los vecinos individualmente la diferencia entre el precio del kwH y m3 de agua caliente que resulta al final del año y los que aplicó al principio del año en las facturas que ha ido girando a cada vecino
El sistema de gestión es complejo de auditar (en nuestro caso incluso más pq la electricidad que consumen las salas comunes y el alumbrado de la urbanización proviene del contador de las salas de calderas de la geotermia), pero la comunidad siempre tiene la opción de decantarse por la autogestión, en la que todo es más simple pero con el problema que puede tener con la morosidad y las averías fuera del plazo de garantía.
A modo práctico, a nuestra comunidad Insserco nos ha devuelto 5000+iva euros por el exceso del fijo, y la mitad de lo que nos cobraron a los vecinos individualmente en las facturas que nos giraron durante el primer año por el exceso del variable. Ellos nos dijeron que siempre van a poner unos precios un poquito más altos para devolvernos, ya que en caso de tener que pagar los vecinos a la empresa es muy delicado para ellos, sobre todo el primer año.
Además hemos hecho un informe de costes medios, y salimos a 47€/mes por vecino durante el primer año. Esto no es una media de lo que nos ha facturado Insserco a los vecinos, sino lo que nos cuesta la calefacción y el agua caliente a cada vecino por mes, incluyendo los márgenes y mantenimientos de Insserco. No es más que una media, ya que hay mucha tipología de superficies de viviendas y los meses son muy diferentes entre sí (hay meses que se paga más que otros, incluso algunos sólo se paga agua caliente). Comparado con una urbanización de Tres Cantos (Arroyo Bodonal) que fué pionera en España en geotermia y que tiene galardones incluso internacionales, y a cuyos datos hemos tenido acceso, hemos salido mejor, ya que ellos salieron el primer año por 53€. Por cierto, esta urbanización ha pedido a Insserco que les lleve la gestión energética de la calefacción y agua caliente de su comunidad.
A título particular, yo te puedo decir que en mi primer verano Insserco me facturó 43 y 24€, y durante mi primer invierno me ha facturado 30 y 50 euros en los 2 últimos meses. Yo vivo en un casa de 90 m utiles con orientación noreste, por lo que me da muy poco el sol.
Aparte del tema económico, que es muy importante, también está el tema del confort, ya que estar todo el día a la misma temperatura es una pasada, sobre todo en verano. Supongo que os habrán recomendado no estar modificando la temperatura de los termostatos cada dos por tres (sobre todo en ausencias cortas de horas e incluso días), ya que cuando más gastan los sistemas de suelo radiante es en las arrancadas. Aquí la mayoría de la gente lo ponemos a piñón fijo, es decir, casi no hacemos uso de la programación.
Vosotros llevaréis poco tiempo viviendo en Méndez Alvaro ¿no? ¿Vuestra constructora ha sido Via Celere o ya fué otra? Lo digo porque Via Celere ha absorvido a veinti tantas promotoras en el último año, y ya está recurriendo a otras constructoras para realizar sus proyectos.
Esto te puedo contar de momento, que no es poco. Si tenéis más dudas podeis preguntarnos o incluso pasaros un día por nuestra urbanización (si es que os atrevéis a cruzar el río jjjj).
Un saludo.