PROBLEMAS CONEXIÓN ALARMA SECURITAS
¿Por qué no puedo conectar mi alarma vía teléfono fijo?
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Hola, hoy os comento un problema que nos atañe por lo que yo se, a unos cuantos vecinos y es que los de la alarma no la pueden conectar vÃa teléfono fijo por problemas con nuestras lÃneas.
Llamé hace unos 15 dÃas al 1002, el sábado 23 estuvo en casa un técnico de telefónica y no pudo hacer las pruebas desde mi piso por lo que me pidió que, como tenia que hacerla desde el armario de comunicaciones que está en el portal 4, que le ayudase ya que habÃa venido él solo. Desde las conexiones que allà hay, se conecto con su movida Barcelona y desde allà efectuaron las pruebas por espacio de mas de 20 minutos descubriendo que en principio se trataba de “una placa en la Central que daba problemasâ€, cerro y se marcho, el lunes 24 me llaman que ya estaba solucionado el problema que habÃan cambiado la placa y una conexión defectuosa.
El 26 llamo a los de la alarma, les digo que ya está solucionado y que se pasen a quitar el GSM y dejarlo en lÃnea fija, hoy ha estado el técnico y la cosa seguÃa lo mismo, al final me comentó que somos unos cuantos vecinos los que nos encontramos en esa situación y que se debe a que nuestra lÃnea telefónica es Voz IP, incompatible con la conexión con la central, Que la solución era que pidiera me cambiasen el tipo de lÃnea o que me diera de baja y contratara una lÃnea nueva.
Después de 16 llamadas (si 16)entre al 1002 y al 1004 (toda la tarde colgado al teléfono terminé con complejo de pelota de Ping Pon los del 1002 que llamase al 1004 y viceversa) me dan un número de incidencia y hace un rato me llaman de averÃas, vuelvo a contarles todo el problema y, esta vez la señorita SI me atendió, se tiró mas de 10 minutos consultando y al final me dice que “su lÃnea esta conectado el IPT, que mandaba nota para que lo desconectasen y esperaba que con eso se le solucionen por fin los problemas, en caso contrario, contacte con el 1004 para que le modifique el contratoâ€.
Lo que no me ha comentado el de la alarma es si todos los que tenemos esos problemas tenemos también ADSL, que me da que si.
Ya os contaré si ese era el problema y queda resuelto o que pero yo ya estaba harto de que se cortasen las llamadas a media conversación, que llamase con el móvil al fijo desde mi casa y me diera como comunicando cuando yo lo tenia colgado.