ATT. PRESIDENTE: Reclamación a Telefónica
¿Por qué Telefónica no puede proporcionar línea telefónica e internet a todos los vecinos?
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Buenos días,
Aunque este post está dirigido al presidente, se trata de un tema que nos interesa a todos los vecinos. Muchos ya hemos intentado dar de alta la línea telefónica y nos está siendo imposible (por no hablar ya del ADSL). Yo lo he intentado a través de distintos canales y la respuesta siempre es la misma: NO HAY RED SUFICIENTE PARA DAR LÍNEA TELEFÓNICA A TODOS LOS VECINOS. Por lo visto existe un cajetín en la zona para las viviendas pero está saturado porque sirve a muchos edificios (algunos vecinos han podido obtener línea del mismo pero ya no da para más).
La respuesta de Telefónica es que no sabe cuándo instalará nuevos cajetines para que llegue la línea al resto de vecinos (meses, un año... no lo sabe). Como consecuencia no podemos tener ni teléfono ni internet (tampoco con otro operador ya que la red la tiene que dar en primer lugar Telefónica)
Me he estado informando y al ser Telefónica la única operadora que puede dar línea está en la obligación de dar este servicio.
Yo necesito internet y teléfono para trabajar desde casa, es decir, me urge muchísimo tener Internet y sin embargo llevo dos meses detrás de ellos. Me parece mentira que a estas alturas no nos llegue la línea de teléfono, es increíble. Además, como muchos otros vecinos, tenemos dada de alta la alarma y como sabéis, si no se tiene teléfono fijo, el alquiler del sistema inhalambrico de la alarma lo empiezan a cobrar a partir del tercer mes.
Yo he intentado realizar distintas reclamaciones pero todas han caído en saco roto. Creo que lo mejor sería poner en conocimiento del administrador esta problemática y que él, en nombre de la comunidad, reclame la solución de este problema a Telefónica para que todos podamos tener teléfono e internet, porque si reclamamos a nivel individual no nos hacen ni caso. También creo que debería dirigirse a consumo paralelamente porque esto ya es una tomadura de pelo.
Si lo preferís me dirijo a él directamente, pero consideraba necesario que antes estuviera en conocimiento de la Junta.
Un saludo