Hola Gunter.
A mi me ocurrió algo parecido cuando elegí vivienda, en mi caso fué por el fallecimiento de un familiar, y pude arreglarlo con la ayuda de los comerciales de Hercesa (que no son tan malos como algunos los pintan), lo mejor es que hables con ellos e intentes dejar hecha tu solicitud por adelantado, supongo que te ofrecerán otra cita posterior pero esa solución no te va a interesar, a mí me costó casi tres horas de movil pero al final lo pude arreglar, no pierdas tiempo, cada caso es diferente, si hay alguna solución la respuesta la tienen ellos.