A nosotros también nos paso. Con agua caliente fue suficiente. El agua nos la dio el vecino, aunque yo me puse a calentar agua que tenia en la nevera en una cazuela para echarla. Lo hicimos a la 1 de la tarde, por lo que no se volvió a congelar, otra cosa sería hacerlo a las 11 de la noche que se te puede volver a quedar congelado.