Telefonia fija de vodafone

Hola a todos. Levo con vodafone muchos años y nunca he tenido problemas con ellos hasta ahora. He contratado con ellos internet en el movil (2 lineas) y por teléfono me dijeron que tenía 1 gb por cada línea y 150 min. en llamadas por 15 euros al mes mas iva. El adsl me lo pusieron para que probara y si no me gustaba sin ningún compromiso me lo quitaban y ya está. Tengo 250 megas en cada línea y el precio de 15 euros también es mentira, el adsl me han dado de baja ellos en telefónica sin ninguna autorización y ahora si lo cambiamos tenemos que pagar una penalización. He llamado ya no sé las veces y solo me pasan de unos a otros. Cuando les digo que me quiero dar de baja de todo me exigen que les mande un fax. Como ha cambiado esta compañía. Cuanto me arrepiento de estar con ellos. ¿alguien sabe donde se puede poner una reclamación? ¿o una denuncia? nunca me había pasado nada parecido y no sé donde ir. El contrato para los móviles fueron por teléfono y tampoco me los mandan.

Que sean 3 vecino.

A mi me estafaron de mala manera.

No tienen cobertura, se zumban tu número de móvil, las facturas son una golfada, la penalización por darte de baja son 150€ por la lines de fijo (que no existe) y 150€ por darte de baja de la ADSL que es otra estafa. Olvídate de llamar y de que te llamen. Y olvídate de reclamar, porque yo no he sido tan perseverante como miguel 142 y acabé pagando contal de perderles de vista.

Juegan al engaño y juran por suis muertos que la cobertura en Paracuellos es excelente.

Un saludo.

mi empresa está igual, estamos en el centro de madrid, y tenemos mil problemas de cobertura por las paredes y la situación de la oficina... llevamos un año así y no consiguen solucionarnos lo de las llamadas...

sobre lo del número de móvil, es cierto que es un número de móviil, y hasta incluso te pueden dar un terminal móvil, que puedes usar como si fuera el fijo de casa... con llamadas nacionales gratis y todas esas cosas... y para llamarnos, nos llaman a un 91.1xxx t santas pascuas, como si llamaras a un fijo... y si llamas al móvil pues también funciona...

eso si, id acostumbrándoos a ésto, porque el futuro no pasa por los hilos de cobre...

Hola

a mi me paso algo parecido, me di de alta eb vodafone por la oferta que había de que si contratabas una tarifa plana de voz en el móvil, te regalaban el "fijo"

después de comprobar que en mi casa no hay cobertura vodafone (tenía que llamar desde el trabajo) me quise dar de baja y es cuando lo que antes eran facilidades y buenas maneras, se convierte ahora en desdén y malos modos

es verdad que todos los operadores soj iguales, pero al menos con movistar podía hablar con el móvil en mi casa

Hola,
yo contraté la oferta de ADSL + teléfono fijo de Vodafone hace tres meses...y aquí dejo mi penosa experiencia con ellos:

Cuando me llegaron los equipos a mi casa, me di cuenta que no se trata de telefonía fija, sino un móvil al que desvían tu fijo! (esto no figuraba ni en la oferta contratada ni en las condiciones generales)

En mi casa (sector 11) a penas háy cobertura de Vodafone, por lo que tenía que buscar el rincón de la casa en el que poder hablar sin moverme...y mal.

Además, cuando llamas, quien recibe la llamada no le aparece tu número fijo, sino un móvil (de hecho, dicho número fijo, no aparece en ningún lado, ni en facturas, ni para identificarte en atención al Cliente...a todos los efectos tienes un número móvil)
Por ello, el mismo día que se dió de alta el servicio, y comprobado el engaño, al ver que no tenía cobertura, y por lo tanto no podía utilizar el servicio “supuestamente contratado”, intenté darme de baja por razoanes obvias...
A partir de aquí, comenzó un penoso “peregrinaje” por distintos números de atención al Cliente de Vodafone, pasándome de unos departamentos a otros, en los que nadie se responsabilizaba de mi problema, remitiéndome a otros números/departamentos, facilitando información contradictoria y donde tras conversaciones de más de 1 hora, volvía al punto inicial…Así día tras días, durante más de un mes hasta que por fin me concedieron la baja, tras más de 50 llamadas y más de 7 horas de conversación acumulada, faxes, correos electrónicos...desesperante, pero supongo que es con lo que juegan, con agotar la paciencia del Cliente y que desista en su empeño por reclamar.
Además, hasta que se ha hecho efectiva la baja, se han emitido 3 facturas, las cuales hay que interpretar porque no son nada claras. Además en las 3 facturas me cobraban conceptos erróneos (algunas llamadas a fijos y conexiones a internet, que están incluidas en la tarifa), que después de reclamar (otra hora al teléfono…) me devolvían. En total 15€ en conceptos erróneos en 3 meses…sin comentarios! Además de una factura de 150€ por penalización al no cumplir la permanencia, a pesar de haber llegado a un acuerdo con el departamento de bajas…de nuevo, una vez reclamado, un mes después, me lo han devuelto…
Pues esta ha sido mi lamentable experiencia con Vodafone (podría explayarme más…). Ahora, una vez solucionado, estoy preparando la correspondiente reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio, para que no sigan produciéndose estos abusos…
Un saludo