Un envío ordinario (a grosso modo, sin numero de seguimiento), no tienen porque traertelo a casa. Ellos solo tienen que dejar cosas en los buzones, si te lo traen, es porque quieren, pero no es su obligación.
Mismamente, en agosto, tuve que ir a buscar un paquete porque solo me dejaron la nota y otro hace una semana me lo entregó en mano. Los dos de la misma tienda, y mismo tipo de envío.