Garantía de instalación comunitaria

¿Cuál es la garantía de una instalación de iluminación nueva? ¿Cómo actuar si la empresa no soluciona el problema?

Hola,

varias comunidades compartimos un patio de manzana que tenemos ajardinado.  Hace 11 meses renovamos la instalación de iluminación desde el contador.  En julio se fundió uno de los focos que está parpadeando el tiempo que está encendido.  

Hemos llamado reiteradamente a la empresa para que solucione el problema.  El representante o encargado de la instalación, o no descuelga el móvil, o se escusa en julio que en agosto no podía conseguir el material.  Ahora en septiembre ya no coge el móvil.  Hemos llamado a la empresa y el responsable nos dijo la semana pasada que pasarían esta semana, pero me suena a nueva escusa y de hecho no han pasado a día de hoy.

Dos cuestiones:

¿Qué garantía tiene una instalación nueva de este tipo, seis meses, un año o dos años?

Si no pasan esta semana, ¿cómo actúo, les mando un burofax?  Si es así, ¿qué debería poner el burofax?

Un saludo.