Comunidad de Propietarios
Si tienes dudas y quieres consultar sobre problemas en tu comunidad de propietarios, nuestros asesores te informarán. Todo lo que necesites saber sobre tu comunidad de vecinos
mcaturla
14/12/2019 18:15

Bloqueo de la cartilla de la Comunidad por CaixaBank

¿Puede el banco bloquear la cuenta de la comunidad sin previo aviso?

Buenos días, quería saber si CaixaBank puede bloquear la cuenta de una Comunidad sin avisar y sin mandar ninguna notificación previa. Yo estoy de presidente en una comunidad de propietarios, y dejé toda la documentación que me pidieron en su día para poder operar con la cartilla (NIF de la Comunidad, Declaración Censal donde figuro como Presidente y el acta de la reunión en la que soy elegido Presidente). También hago de Administrador, sin cobrar, pues no tenemos suficiente presupuesto para ello.

El día 4 de diciembre CaixaBank bloqueó la cuenta de la Comunidad sin avisar, y el día 9 de diciembre me llamaron por teléfono desde la sucursal diciéndome que habían bloqueado la cuenta y que pasara por allí aportando la última acta de la Comunidad. Pasé al día siguiente y entregué la última acta con fecha del 16/07/2019 y me dijeron que con eso no era suficiente, que tenía que entregar otra nueva reciente. ¿Puede CaixaBank hacer esto sin más? Alegan que es una nueva norma que han incorporado, pero a mí no me consta que eso sea cierto ni que hayan enviado dicha norma a las Comunidades que tiene la cartilla en CaixaBank.

Si alguien ha tenido el mismo problema o sabe qué hay de cierto en este asunto le agradecería que me lo comentara. Muchas gracias.

8.574
33 respuestas 
mcaturla
28/12/2019 10:45

La reclamación la hice al departamento de atención al cliente y ha quedado todo solucionado.

carolinevega
27/12/2019 14:31

Y no ha puesto una queja en atención al cliente?

mcaturla
27/12/2019 05:49

Buenos días amigos de nuevos vecinos. Solo quería comentaros que, tras la reclamación que hice a CaixaBank vía internet, ayer me contestaron diciéndome que toda la documentación estaba en regla y que la cartilla quedaba desbloqueada y totalmente operativa. Tal vez ha sido un exceso de celo de la entidad bancaria, pero finalmente todo ha quedado aclarado. Tan solo quería informaros del feliz desenlace de la situación, Un cordial saludo y muchas gracias a todos los que me habeis ayudado.

mcaturla
22/12/2019 18:16

Muchas gracias por tu aportación, un cordial saludo.

Pavoreal23
22/12/2019 11:15
Buenos días,a nosotros nos ha pasado lo mismo,salvo q en Caixa me atendieron y actualizaron mis datos,seguía en las mismas luego me dijeron q debía entregar el último acta de la comunidad puesto q eso también hay q actualizarlo cada dos años. Cuando fui al banco la persona q me recibió me aconsejó q el acta tiene q reflejar no solo la renovación de la junta sino la renovación de los poderes para poder operar en la entidad en ventanilla online o como cada uno lo tengo si no cuando remiten documentos a bastanteo no lo dan por válido
No sé si será este su caso,espero haberle orientado
Saludos
mcaturla
19/12/2019 18:19

Muchas gracias por su aportación. Reciba un cordial saludo.

mcaturla
19/12/2019 18:18

“Lo que quiero es que me respondan con solucciones y no dudando de la veracidad de los hechos o haciéndome preguntas que ya he contestado detalladamente a la largo del foro"

¿dónde está la exigencia en esa frase?

Desde luego yo si que dudo que usted aporte algo positivo al foro. Si lo que quiere es entrar en una discusión puede escribir lo que le venga en gana, pero yo no voy a entrar en sus comentarios nada constructivos, así que no espere más contestaciones por mi parte.

aserval
19/12/2019 17:05

mcaturla dijo:

Y Lo que quiero es que me respondan con soluciones, y no dudando de la veracidad de los hechos o haciéndome preguntas que ya he contestado detalladamente a la largo del foro. Muchas gracias a todos.


Editado por mcaturla 19/12/2019 9:16

Solución rápida y concisa, cambiese de banco. Problema, como tiene cuenta bloqueada no puede disponer del dinero, solución, que el secretario redacte un certificado ractificando su nombramiento. Fin de la historia.

nosoyadministrador
19/12/2019 14:44

lo que quiero es que me respondan con solucciones y no dudando de la veracidad de los hechos o haciéndome preguntas que ya he contestado detalladamente a la largo del foro.

si esto no es una exigencia, entonces que es, una suplica?

dudo que sea usted la voz más autorizada para sujerir que no debo intervenir en el blog

mcaturla
19/12/2019 14:29

Caballero, yo no estoy exigiendo nada, solo pido que alguien me ayude si puede, y su respuesta me parece muy desacertada. Lo mejor es que usted no interviniese en el foro. Contestaciones como la suya van a detrimento de la ayuda en un foro de Comunidades de Propietarios, y sobre todo léase bien el foro desde el principio antes de contestar a la ligera.

nosoyadministrador
19/12/2019 13:45

pues si espera soluciones, lo mejor es que se gaste las perras en un abogado y no exigir cosas en el foro

mcaturla
19/12/2019 08:16

Yo puedo asegurarle que el banco bloqueó la cuenta sin avisar sin ningún correo postal, correo electrónico ni telefónicamente. Corroboro en que insisten en que el bloqueo se debe, según ellos, a que quieren que les entregue el acta de la última reunión de la Comunidad, y yo entregué la última que se celebró el 16/07/2019. Mira, si no estuviera todo en orden, y no me avalaran unas razones justificadas, no habría expuesto este asunto en este foro. Ya presenté una reclamación a CiaxaBank por internet, y ayer la presenté en el Banco de España a través de la oficina virtual, y al rato me contestaron diciendo que la habían recibido. Yo lo he expuesto todo con claridad y sin mentir, y al Banco le he informado correctamente. Creo que estamos mareando la perdiz, pues insisto en que no se puede bloquear una cuenta sin avisar, y más aún cuando toda la documentación está en regla. No es un problema de entendiemiento con el Banco, si no que el Banco me da la impresión que está buscando artimañas para deshacerse de las cuentas de las Comunidades. Lo dicho, ya presenté reclamación formal a CaixaBank y al Banco de España, y ahora me toca esperar. Lo que quiero es que me respondan con soluciones, y no dudando de la veracidad de los hechos o haciéndome preguntas que ya he contestado detalladamente a la largo del foro. Muchas gracias a todos.


Editado por mcaturla 19/12/2019 9:16
PEPE123
18/12/2019 12:54
(continuación).
Sinceramente, no me creo que el banco se limite a decir que necesita un acta de una junta más reciente. Si así fuera, bastaría con enseñar el libro de actas, para que vean que esa acta es la última. Entiendo que le están pidiendo "no sé qué", pero no se ponen de acuerdo.
Por cierto, no estoy dudando de que nos cuenta la verdad, pero me gustaría conocer la verdad del banco, pues en estos casos, los dos creen tener la razón.
PEPE123
18/12/2019 12:48
Ya le han explicado claramente que el banco le puede bloquear la cuenta, si no cumple la normativa de identificación de titulares, etc. Y, seguramente se lo han comunicado, otra cosa es que se haya "extraviado" la comunicación.
Hasta ahí, todo correcto, se lo digo por experiencia, a mi me bloquearon la cuenta hace 4 o 5 meses. El banco no está cometiendo ninguna irregularidad.
Ahora viene la segunda parte, desbloquearla. Me da la impresión de que tienen un problema de entendimiento con el banco, o usted no les explica bien las cosas, o quien le atiende no sabe bien como actuar. Pero en eso, difícilmente podemos ayudarle desde el foro. Habría que estar allí, en el banco, y escuchar qué le piden.

Fin del hilo
34  mensajes123>
© 2002-2021 - HABITATSOFT S.L.U. CIF B-61562088 c/ Josefa Valcárcel, 40 bis 28027 Madrid
Contacto |  Publicidad |  Aviso Legal  |  Blog |  Facebook |  Twitter