Pasos denuncia comunidad o gestor

¿Si soluciono un problema de ratas que debería solucionar la comunidad, quién me cubre el gasto?

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Hola! Soy propietaria de un bajos, y me encuentro que tenemos ratones entre los techos de mi piso y el de arriba.
Fui a nuestro gestor, pero el seguro dice que por casas no entra, y como por el patio comunitario no vieron nada pues no pusieron nada de veneno. Volví al gestor, me quejé de que eso, tiene que venir alguien más especializado, y que averigüen por donde han entrado, pero ha pasado más de una semana y aquí nadie me dice nada ni me solucionan nada.
Quiero poner en conocimiento todo esto al presidente de la comunidad, pero si viera tb qué no se interesan del tema...
Es verdad que puedo denunciar?? En este caso, a la comunidad o al gestor??
Si yo me encargara de solucionarlo... Puedo pasar el recibo a la comunidad??
Muchas gracias!!!