Bonificacion de agua canal de Isabel Ii

¿Puede el administrador repartir una bonificación del Canal de Isabel II como quiera?

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Buenas tardes y gracias anticipadas por vuestra ayuda
Soy beneficiario de bonificacion en la factura del agua del canal de Isabel II. La cuantia de la,ultima bonificación que pertenece a los meses de junio a agosto es de 14.04 segun me informa el canal, porque aunque le he pedido al administrador pdfs de las facturas no me las manda, cuando me manda el recibo veo que solo me han descontado siete euros de la cuota de servicio, cuando le pregunto por mail a la administracion me dice que como esos meses mi consumo de agua a sido cero, le ha dicho a,la instaladora que solo me descuente la cuota de servicio y que lis siete euros que faltan los ha repartido al resto de vecinos entre los que se encuentra ella . He hablado con Canal de Isabel II y me dicen que la bonificacion es personal . ¿Puede repartir el administrador parte una bonificacion de una,empresa publica que esta destinada y concedidaa personas vulnerables como le venga en gana? ¿Que puedo hacer para que me devuelvan el dinero? Muchas gracias