Cuesta entender que si los arquitectos han realizado el proyecto y lo están coordinando, incluyendo la contratación del ascensorista, se produzca ese conflicto.
¿Han hablado con los arquitectos? Tal como describe la situación, se entiende que ellos ejercen de dirección de la obra. Por tanto, son quienes deben responder ante ustedes. Y, en cualquier caso, aclararse con el ascensorista. No les corresponde a ustedes resolverlo.