Problemas con el seguro de la Comunidad.

¿Cómo resolver un problema de humedades en la comunidad?

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Hola de nuevo a todos.

Tenemos unas humedades en la comunidad. Al detectarla se le comunicó al seguro de la finca. El perito del seguro vino a verla y observó que eran de la finca vecina. Al comunicárselo a esa comunidad, ellos se lo traladaron a su administrador y éste a su seguro, (hasta aquí todo normal).

Vino el perito de su seguro, miró las humedades pero no se pronunció categóricamente que esas humedades fueran de sus bajantes, aunque anterior a esto, se hicieron pruebas de aguas y evidenció que procedían de esos bajantes.

Cual es el problema?.

Pues que la compañía del seguro es la misma, Catalana Occident,(pongo el nombre de la compañía porque lo que aquí expongo es cierto y veraz, y si la compañía de seguros quiere el número de incidencia que lo diga aquí y lo expondré). Al ser una reparación costosa y siendo la misma compañía de seguros, (que les toca a ellos la reparación sí, o sí) no hacen nada, no responde, no le dan solución y así llevamos varios meses.

Qué podemos hacer?
Agradecería respuestas.