Hola, qué tal?
Vaya… esa respuesta me llega un poco tarde, por desgracia, pero para otros a los que les pueda ocurrir, les vendrá fenomenal. Lo mío fue una odisea. Me ocurrió lo mismo, de repente, sin haber tenido en los 3 años que llevaba absolutamente ningún problema, pantalla apagada,por tanto no funcionaba ni luz, calefacción, aire, persianas… Y como soy un desastre en este tipo de cosas a pesar de intentar estudiarme las instrucciones, no conseguí nada. Con los técnicos de abb me ocurrió igual, ya no entraban en la reparación ya que estaba “fuera de garantía” ya. Con el seguro también… lo mismo. Llamé a todos los técnicos que debe haber en Madrid. Todos de vacaciones (era agosto) y hasta septiembre nada. Al final di con uno, que creo me timó escandalosamente. Además de tardar mucho en arreglarlo (bueno, él no porque según decía era no sé qué del software, que no sé si es lo mismo que lo que dice usted de la fuente de alimentación, y debía mandarlo a la fábrica que los hacía sin garantizarme que lo harían, de hecho él supuestamente tenía dudas de que lo hicieran) aunque me dejó también algo provisional (que me cobró el aparatito 30 euros más los 50 del desplazamiento la primera vez). Después de un mes con el agujero en la pared y el aparato pululando hasta San Sebastián, donde está la supuesta fábrica, finalmente tras llamar constantemente para ver què ocurría con ello, incluso ofreciéndome a llamar yo a la fábrica pidiéndole el teléfono, que no me quiso dar, porque no me fiaba en absoluto, al final por mi insistencia dijo que lo habían conseguido arreglar en San Sebastián. Bueno, no sé, creo que lo tuvo él en todo momento. En fin, todo me costó casi 300 euros, seguro que más que lo que vale nuevo el puñetero aparato. Un timo tremendo, y además no tenía intención de hacerme factura, cosa que no consentí aunque pagara más. Vamos, fui un “paleto” absoluto, pero cualquier cosa a partir de ahora similar a esto, intentaré recurrir a usted, si es posible.
Muchas gracias. Saludos
Luis-P.