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F
fedes
07/08/2019 14:58

Servicio de conserjería

¿Qué opináis del servicio de conserjería del edificio?

2.477 lecturas | 17 respuestas

Buenas a todos,

Abro un nuevo hilo para preguntaros que os parece el servicio de conserjería del edificio. Yo creo que deja mucho que desear, independientemente de quien sea el portero que nos toque ese día. He pensado enviar un mensaje al administrador de fincas para que envíe una reclamación a la empresa de conserjería pero quiero saber vuestra opinión ya que puede que sólo sea percepción mía.

Parto de la premisa que todavía no se ha constituido la comunidad, que probablemente no se hayan definido sus funciones y que tendremos que esperar a la primera junta de vecinos para decidir que queremos que hagan.

Mi queja viene porque prácticamente la totalidad de las veces que paso por la puerta me los encuentro sentados de espaldas a la zona de paso y mirando videos o televisión o lo que sea en el movil. En la mayoría de las ocasiones ni se enteran de que entramos o salimos. Yo no les veo hacer nada más que estar continuamente mirando el movil.

El caso es que, el hecho de que no tengan funciones definidas no debería implicar que los conserjes no hagan absolutamente nada. Pasan toda la jornada laboral encerrados en su cuarto mirando el móvil, viendo videos o televisión.

Por la orientación en la que tienen situadas las mesas la labor de mirar el móvil la realizan mirando a la pared por lo que ni siquiera se enteran de quién entra o sale del edificio. En numerosas ocasiones he entrado o salido de la vivienda sin que hayan levantado la mirada del móvil y sin que se enteren de mi presencia.

Creo que debería llamarse la atención a su empresa para que los conserjes actúen con algo más de profesionalidad. Han pasado ya varias personas por ese puesto y a uno de ellos sí que se le ve algo responsable y por lo menos sale de su cuarto, saluda y se le ve un poco de preocupación. Pero el resto no hacen ni siquiera una labor decorativa ya que da muy mala imagen entrar en el edificio y ver al conserje agachado mirando el móvil de espaldas a quien entra. No voy a señalar quién es mejor o peor profesional ya que creo que todo el mundo tiene derecho a una segunda oportunidad. También entiendo que su jornada laboral es demasiado aburrida si no tienen funciones asignada y que las horas se les deben hacer eternas.

Por último ahora también han recibido instrucciones de su empresa de no recibir paquetes destinados a los vecinos que no se encuentran en casa.

Francamente no sé para que estamos pagando un servicio de conserjería que no realiza ninguna función (salvo sacar los cubos de basura), ni ve quien entra o sale del edificio y ni siquiera recoge los paquetes que lleguen a los vecinos.

Supongo que se definirán sus funciones más adelante pero entiendo que por ahora por lo menos deberían tomarse las siguientes medidas que creo que son bastante lógicas y en mi opinión es lo mínimo que debería de exigirse ya que estamos pagando por el servicio:

- La mesa de trabajo de la conserjería debería moverse de donde está (en una esquina que da a la pared) a la cristalera en frente de la puerta. De este modo el conserje, cuando esté sentado, se entera de quien entra y sale y la persona que pasa le ve la cara y no la espalda.
- Se debe limitar el uso del móvil a fines lógicos en un puesto de trabajo. A nadie se le permite pasar la jornada laboral mirando videos en el móvil. Debe exigirse un uso razonable.
- El conserje debe ser consciente de quien entra y sale del edificio
- El conserje debe preocuparse de mantener limpio el portal. Se acumulan las hojas de los árboles de la calle y ninguno las barre. No pido que hagan una limpieza a fondo del portal, no es su función y para eso debería haber un servicio de limpieza. Pero sí que deberían tener una escoba y barrer el portal todos los días o un par de veces al día (en función de la necesidad) para retirar los restos y hojas que entran de la calle y que dan una imagen de abandono muy preocupante.

Perdón por el rollo pero me gustaría conocer vuestra opinión al respecto

 
B
blazant
25/09/2019 16:30

Lo del coste del agua del sistema anti-incendios creo que está influido también por el tamaño de la acometida de agua, a mayor diámetro más “mínimo” se paga, es como la potencia contratada en la luz.

En mi anterior bloque el administrador investigó la cosa y finalmente se redujo el diámetro de la acometida y bajó bastante la factura del agua.

Saludos

 
A
amgranito
25/09/2019 10:53

Si, a mi tampoco me cuadra tanto gasto por el consumo eléctrico y menos no teniendo un histórico de consumo. No sé de donde han sacaso los datos. Respecto al garaje siempre veo que está iluminado todo el día innecesariamente. Debería mantener siempre una iluminación mínima de seguridas y poderse encender cuando se acceda a él, o bien por sistemas de presencia (más cómodo) o por pulsadores, pero está claro que pagar 14.000 € de energía eléctrica es una barbaridad.

Lo del agua….también parece mucho

 
F
fedes
25/09/2019 08:02

Hola,

¿2.497,00 € por el consumo de agua de la comunidad? Eso es mucho agua. ¿Y 1.943,00€ de agua del sistema anti incendios? A lo mejor meto la pata pero el consumo de este sistema debería ser prácticamente cero salvo que haya algún iincendio. Es una línea que se llena, se presuriza y se queda así, si es que va presurizada, que a lo mejor sólo requiere presurizarse cuando se usa. El sistema no debería gastar agua salvo cuando se prueba 

Con los 13.994,28€ por la luz del garaje y 4.633,00€+1.6171,00€ por la de las zonas comunes más los consumos de los portales también me parece que se les ha ido la mano.  Incluso considerando que ahora mismo vivimos en Las Vegas, con todas las luces encendidas durante toda la noche, me parece demasiado gasto.

 
P
Pablo223
22/09/2019 21:04
Hola, analizando el presupuesto del administrador hay gastos demasiados altos, como por ejemplo, los propios honorarios del administrador, servicio de consejería y el servicio de limpieza que incrementan mucho la cuota de comunidad.

Veremos la explicación del administrador.
 
A
Antonioperezmarti
20/09/2019 16:44

Hola,nosotros 200€ también.Es imposible con lo que tenemos pagar tal cantidad.

50€ plaza de garaje es imposible.en nuestro caso mi anterior vivienda tenía piscina de verano y otra climatizada,sauna,yacusi,gym,conserje 24 hr con cámaras de seguridad y recojida de basura y pagaba 112€.

Entiendo que debe haber un error,de lo contrario tendremos que buscar otro administrador.

 
C
chgc
20/09/2019 16:00

Hola vecinos.

No sé si habeis tenido ocasión de revisar el presupuesto que nos ha remitido el administrador. En su día la gestora nos comentó que la comunidad sería sobre 100 euros y, en nuestro caso, doblamos esa cantidad.

Por el presupuesto de conserjeria, tiene pinta de ser solo para una persona a turno partido.

Un saludo 

 
S
Sflores
08/09/2019 15:08
Efectivamente creo que con tan pocos vecinos tenéis razón, no saldrían las cuentas, y sería mejor jornada partida. Pero sigo pensando que es mejor contratar empresas de servicios que se dedican a esto. Es cuestión de pedir varios presupuestos cómo tan bien comenta nurisuki. Un saludo
 
nurisuki
nurisuki
02/09/2019 12:43

Esta es la opción de la que hablaba yo también. Y nunca se contrata por la propia comunidad. Mucho mejor a empresas especializadas que asúmen los costes mencionados de bajas y vacaciones. 
La opción de todo el día con jornada partida también me parece bien si lo otro es demasiado elevado. Yo he tenido portero de 8 a 20 con tres horas para comer y ni tan mal mientras estemos todos los vecinos.
Si queréis se pueden pedir presupuestos fuera de los administradores por tener más opciones. Mi marido tiene un conocido que tiene una empresa de este tipo de servicios. Por consultar no perdemos nada


Editado por nurisuki 2/9/2019 12:47
 
A
amgranito
28/08/2019 14:03

Si, yo tambien creo que no salen las cuentas con 100 € al mes. No es muy dificil calcular que siendo 38 vecinos ahora mismo el coste de un servicio de consergería 24 horas 7 días a la semana sería inasumible para la comunidad. Por no quedarnos con las dudas se puede pedir presupuestos al administrador cuando esté constituida la comunidad pero yo lo veo más cerca de los 400 que de los 100 € al mes.

 
C
chgc
26/08/2019 08:59

Buenos días Sflores.

Cuantos vecinos sois? Porque desde luego siendo 36 aprox, como somos ahora, con 100 euros por vecino son 3600 euros al mes y con ellos hay que pagar limpieza, conserje, seguridad, al administrador, la luz, etc. Aunque sea una empresa que se encargue de todo, ellos también se llevan su parte como intermediarios y con esa cantidad no les da para pagar los sueldos de la cantidad de personas que estamos hablando. Cuando seamos 100 vecinos ya será otra historia, pero para eso quedan dos años.

Un saludo


Editado por chgc 26/8/2019 10:14
 
S
Sflores
25/08/2019 18:32
Hola. Como ejemplo, os cuento que donde vivo en estos momentos hay servicio 24h. Por mi parte es la opción perfecta. Son guardias de seguridad con turnos de 12h, un portero con jornada matutina solo de lunes a viernes que entre otras cosas saca la basura, se encarga de ciertos arreglos, ... Pero vamos, todo eso lo lleva la empresa que está contratada; ellos se encargan lógicamente de las vacaciones, sustituciones, etc. Lo que se suele hacer es eso, contactar con una contrata que lleve todos los servicios que se quieran. No contratar las personas directamente por la Comunidad. En mi caso actual, en la conserjería están los guardias: se quedan con los paquetes, vigilan entradas/salidas, dan vueltas por el garaje para controlarlo, etc. Y ya os digo que la cuota está bastante bien, en torno a los 100€, muy por debajo de los 400€ que se han comentado! Aunque evidentemente el importe depende no sólo de lo que se contrate, sino también del número de vecinos que seamos en total.
 
J
javisbd
19/08/2019 13:34

Tener conserje/vigilante las 24 horas del día supone contar con 5 empleados, 3 por turnos de 8 horas cada día, más dos consejes más que cubran fines de semana, bajas y vacaciones, con sus correspondientes salarios, contribuciones a la seguridad social, etc. Personalmente, no nos parece viable económicamente, salvo que estemos dispuestos a pagar cada propietario 400 euros de comunidad AL MES, y no sé por qué pero sospecho que difícilmente hallaríamos consenso para asumir esa cantidad. Por ese precio uno puede pagarse una alarma en su vivienda pero durante todo el año y sentir sus bienes totalmente protegidos.

Si al menos los porteros en España desempeñaran funciones como en EE. UU., que van desde llamarte a un taxi o reservarte un restaurante, cambiarte una bombilla en casa y otros pequeños arreglos, podría entenderse más el gasto. Pero sucede que aquí tienen sus funciones muy bien delimitadas por convenio, y salvo entrar y sacar los cubos, recoger el correo y echar un ojo a quien entra, hacen poco más, la verdad. Los antiguos porteros de toda la vida barrían y fregaban el portal, pero los modernos parece que ni eso les dejan por convenio. Por conocidos, sé también que ciertos vigilantes nocturnos de comunidades pasan no pocas horas echando cabezaditas, cosa hasta comprensible cuando en toda una noche la interacción con otros seres humanos es nula…

En resumen, se pueden pedir presupuestos a la administradora de fincas una vez se celebre la junta de vecinos, pero es bastante caro, al menos para 38 vecinos como estamos ahora. En el futuro, cuando esté la fase dos quizá se podría plantear, porque el coste económico se dividiría prácticamente por tres.

Otra solución de mayor seguridad, tranquilidad y viabilidad, y con menor coste a largo plazo es que decidamos costear subir más la valla con una derrama, que ha quedado ridículamente baja y fácilmente franqueable por cualquier con un poco de agilidad. Quedaría igual de estético y mucho más seguro. Es la opción por la optaron otras comunidades del barrio y parece que con éxito.

 

 
P
pfb
19/08/2019 11:59

Buenos días a todos,

Nosotros estamos completamente de acuerdo en que el servicio de portería deja mucho que desear. Si bien es cierto que no tenemos claro si son porteros o seguridad, las personas que están en este momento no realizan ninguna función útil: no están pendientes de la puerta, están todo el día mirando al infinito, poniendo pegas para recoger los paquetes...Otro tema que quería comentar es la imagen de la portería, sus bolsas, sus platos, el microondas….

En nuestra opinión también estamos más a favor de un servicio de 24 horas. Por la noche, la zona está muy desangelada y más con los dos años de obras de la Fase II. Aunque está claro que para eso también hay que tener en cuenta el coste económico que conlleva.

Un saludo a todos

 

 
F
fedes
12/08/2019 07:57

Gracias por vuestra respuesta.

Me alegra saber que en este tema parece que muchos tenemos la misma sensación. No sabía que lo que tenemos ahora es un servicio de seguridad. Habrá que esperar a Septiembre entonces.

Nosotros también somos partidarios de un servicio 24 horas por tema de seguridad. Es una gozada que la calle sea tan tranquila, sobre todo por las noches.  Pero eso también se puede convertir en un problema ya que cualquiera puede entrar sin que nadie se de cuenta.

Además creeemos que deberían ponerse cámaras por lo menos en la zona del garaje y la rampa. Es muy fácil entrar por ahí sin que nadie te vea.

Saludos.

 
K
keniata
11/08/2019 22:24
Hola. Conforme con todo lo que habéis dicho.
Olvidando la situación actual que supongo terminará por septiembre cuando empiece la comunidad si que veo que tendremos dos tesituras claras según el coste y las funciones.

Desconozco el coste del conserje así como las funciones que recoja su convenio pero deseando cubrir el mayor rango horario posible creo que será muy caro tener dos personas diarias y una sola tendria horario partido.

Bueno tampoco se trata de adelantarnos a la junta porque será de lo más debatido.

Saludos.
 
nurisuki
nurisuki
07/08/2019 20:06

Hola Fedes,

Pues estoy de acuerdo en todo, pero no sé hasta qué punto podemos pedir más por lo mismo que dice javisbd. Pero mi sensación es la misma, sí.

No se enteran de si entras o sales ni de quién lo hace, la chica última está con su temario de oposiciones y le da lo mismo 8 que 80...Deseando que llegue septiembre y ya tengamos a alguien que haga lo que supone que debería hacer un conserje.

Y nosotros preferimos jornada completa. Ya no por lo que tenga que hacer con los vecinos que somos (que siempre hay cosas) sino por seguridad. He vivido en fincas con menos vecinos que aquí y conserje de 8 a 20 y nunca está de más. Pero haciendo su trabajo, claro.

 
J
javisbd
07/08/2019 18:55

Hola. Según tenemos entendido, NO son conserjes, sino vigilantes de la compañía de seguridad de la obra/promoción y dejarán de prestar el servicio pronto, una vez se constituya la comunidad de vecinos y celebremos la primera junta de vecinos con la administradora de fincas en el mes de septiembre.

Una vez en dicha junta podremos ver qué conserje propone la administradora y podremos expresar nuestra preferencia de horario de trabajo. Personalmente, pensamos que para 38 vecinos, un puesto de media jornada es más que suficiente. Cosa distinta es cuando ya estemos lo 90 pisos dentro de dos años, entonces las necesidades serán mayores, pero también el coste del conserje se repartirá entre muchos más.

 

Fin del hilo
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