gas natural y agua caliente

¿Alguien ha tenido facturas exageradas de gas natural? ¿Es normal que el agua caliente tarde tanto en salir?

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Tambien quería preguntar si a alguien le han venido facturas de gas natural muy altas porque me parace exgerada la factura que nos ha llegado y solo ponemos la calefaccion a partir de la 18 o las 19 y a 20 grados que tampoco me parece demasiado. Alguien ha llamado a gas natural para preguntar esto?

Por otro lado el agua caliente tarda muchisimo en salir, te tiras 10 minutos con el agua corriendo a tope para que salga caliente y si abres otro grifo te quedas sin presión en el primero. Llame a Ferroli y vinieron a verlo pero me dijeron que esas cosas eran normales y que iban a pasar con cualquier caldera pero no parece muy normal, luego dicen que no se tire el agua.....pues como no nos duchemos con agua helada.....