Angela, voy a intentar explicarte, a mi modo, y como estan en nuestra casa el tema de los mandos. Imaginate que estas frente al radiador, mirandolo frente a ti... (parece una peli del oeste....) Coges el mando con la mano izquierda (soy zurdo) y giras en sentido hacia la pared, como si tu mano fuese contra ella... eso es abrir. Continua girando hasta que no pueda mas y eso es lo máximo (si todavía tienes los plasticos que recubren el mando, o los quitas o aprietas bien para cogerlo). En sentido contrario, es decir, girando el mando hacia tí, es cerrar. También llega un momento en que no podrás cerrar más. Pruebalo con la calefacción puesta y en un rato verás si siguen calentando o se enfrian.. POr cierto, nuestro radiador más cercano al mirador apenas calienta, con lo que supongo que la válvula estará mal al no ser el más lejano...
Saludos