MAL COMIENZO

¿Es normal el trato recibido por GESTESA al comprar una casa?

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Hola a todos.
La razón de este mensaje es contaros mi caso y ver si es normal el trato recibido por GESTESA, por que yo estoy planteandome reclamar la señal y olvidarme de comprar una casa a esta promototora.
El caso es que hace algo más de un mes pagamos la señal por un chalet adosado, en principio la comercial muy simpatica nos dijo que en dos semanas nos llamadia para realizar el contrato de reserva y sin más nos fuimos.
Al cabo de tres semanas!!! y tras ver que no nos llamaban decirimos llamarla nosotros. Nos dijo que no pasaba nada y que a la semana siguiente nos llamaria. El caso es que tampoco nos llamo y encima tubimos que llamar varias veces para conseguir hablar con ella.
Los 20 dias que marca como plazo el documento de la señal para realizar la reserva ya an pasado de sobra, y aunque la promotora nos dice que no pasa nada, estamos bastante mosqueados, creo que unas personas que van a hacer la inversión de su vida se merecen un trato más serio, que parece que nos estan haciendo un favor.
Bueno no me lio más, solamente dar a conocer mi caso y saber vuestra opinión, que a día de hoy no lo tenemos nada claro.