Hola Hermione,
a nosotros nos pasó que el técnico tuvo que venir una segunda vez porque había una pieza de la caldera rota, pero no nos cobró nada por esa segunda visita ya que el fallo según parece era de la propia caldera, es decir, que venía mal desde la instalación, por lo que el fallo no era de la constructora si no de los que instalaron la caldera.
No sé si este es tu caso o si te han dicho que te van a cobrar, pero si no es por eso o es por el tema que se comenta en la nota informativa que hay por todos los portales, creo que te tocara pagar a ti, pero lo mejor sería que les preguntaras a ellos directamente.
Un saludo.