Hola a todos.
Lo de gas "todomal" es debido a que son bastante poco serios en mantener una calidad mínima en sus servicios de atención telefónica.
Yo también llamé el viernes 3 para solicitar el alta. Me tomaron los datos y me dijeron que en una semana me llamarían para darme cita con el técnico para desprecintar el contador.
El jueves 9 volví a llamar !4 veces seguidas!. Pero es que cada vez que llamaba me dadan respuestas distintas. Es lo que tienen los call center externos. El caso es que me comentaron que mi gas seguía a nombre de la comunidad. Que lo cambiarían y en 48h me llamarían para darme cita.
El lunes 13 llamé de nuevo. Me dijeron que los datos seguían a nombre de la comunidad y que por eso no me llamaban para darme cita. Conseguí que la telefonista los actualizara mientras hablaba conmigo. De nuevo, me dijo que en 48h me llamarían para darme cita (poca seriedad).
El miércoles 15 llamé yo de nuevo. Me dijeron que es normal que no me diesen cita porque se tarda unos 7-10 días desde que se solicita el alta, y que como yo la había solicitado el día 13 tenía que esperar. Le comenté su pequeño desliz con mis datos (tardaron 10 días en actualizarlos) y de inmediato me pasaron con otra persona que me pidió disculpas por su error y me dijo que me llamaría ese mismo día para darme cita. Por fin, por la tarde me llamaron y me dieron la maldita cita para ayer jueves.
Resultado:
- desinformación o información no coincidente de su servicios de alta y atención al cliente
- unas 8 llamadas de teléfono
- 14 días de espera hasta que he tenido gas
Si gas natural no os ha llamado para daros cita, os recomiendo que confirméis si han cambiado vuestra póliza a vuestro nombre y no sigue a nombre de la comunidad. Y llamadles vosotros, sino no lo solucionan nunca.
Por cierto, yo personalmente les voy a poner una queja por su servicio deficiente. Todos los servicios (luz, agua,...) los solicité el mismo día y ellos han tardado unos 10-12 días más que las demás compañías.
Espero que este resumen os sirva a alguno para intentar que os den el gas antes.
Saludos a todos