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J
Juanjo_e_Isa
25/08/2008 09:56

Pasividad en Conserjería?

¿Está funcionando correctamente el servicio de conserjería en nuestra comunidad?

606 lecturas | 3 respuestas
Hola a todos, quería comentar este asunto, ya que nos parece ver una cierta pasividad en lo que al servicio de conserjería se refiere.

Desconocemos cuales son las funciones que se incluyen en el contrato del personal destinado a la conserjería, pero debería haber una que fuese velar por el buen funcionamiento de los elementos de la comunidad, la rápida comunicación a los vecinos en caso de anomalías y el correspondiente aviso a la empresa de mantenimiento.

Hoy mismo por la mañana, es la segunda vez que se avería la puerta de salida del garaje. Creo que no seré el único que hay ha llegado tarde al trabajo. No creo que cueste tanto poner un cartel de aviso en la rampa de salida avisando del problema. Además, el conserje en estos casos pienso que debería saber desbloquear la puerta para su apertura manual para facilitar la entrada y salida de los vecinos, estando atendo hasta que llegara el servicio de mantenimiento.

Las comparaciones son odiosas, pero en otras fincas con muchos más vecinos, el conserje suele estar atento a un montón de incidencias que ocurren en la comunidad y no sentado viendo la tele.

El otro día por la tarde-noche, coincidiendo con el turno del vigilante nocturno, vinieron unos familiares preguntando por la dirección, y aparte de no saber ni en que finca estaba trabajando tampoco sabía marcar el piso en el portero automático. Entonces yo me hago la siguiente pregunta, ¿y si hay una urgencia y tiene que llamar a emergencias? ¿y si tiene que avisar a los vecinos por cualquier cosa? No sé, la verdad es que no me transmiten seguridad y sí la sensación de que van allí simplemente a estar presentes, pero a nada más.


Quisiera conocer vuestras impresiones acerca de este tema y si estáis contentos con el servicio ofrecido.

Gracias y un saludo.
 
M
marcuello
27/08/2008 10:38
Totalmente de acuerdo con el descontento con el servicio de conserjeria, simplemente queria aportar que han venido en las 2 últimas semanas varios amigos y familiares a ver mi casa y a ninguno les ha preguntado donde iban, han entrado todos como si nada, por la mañana y por la tarde. El último ayer por la tarde. Creo que esto no se debe permitir ni un día más.

Saludos
 
S
senimym
26/08/2008 02:55
Hola de nuevo. Estoy casi al 100% de acuerdo con lo que comentais en el hilo, si bien, y aqui debemos incluirnos todos, debemos de hacer autocritica y hacer ciertas reflexiones.

1. Tema puerta de entrada (hall). Se le ha dicho desde la Junta Directiva, en concreto al conserje de la mañana, por activa y por pasiva que esta debe permanecer cerrada...lo cual no se cumple, tanto por dejadez del conserje como (y aqui la reflexión) por dejadez de los vecinos, pues muy pocos son los que hacen el "esfuerzo" de cerrar la puerta.

2. Tema identificación de la personas que entran en la puerta. Igualmente, al menos al conserje de la mañana, se le ha indicado la obligacion de identificar a la persona y el piso al que se dirige de todas aquellas personas que no sean conocidas. Creo que nadie se deber sentir ofendido porque se le hagan estas preguntas especiamente en estos inicios de la comunidad. Desconozco si este punto lo esta llevando a cabo. Alguien me podia confirmar este punto, si algun amigo o familiar ha venido y se le ha preguntado al respecto.

3. Tema television. Tan alucinado como vosotros estoy con este tema. Cuando vine d elas vaciones me encontre con la television puesta (y supongo que 24 horas). Me pongo en contacto con el adminsitrador en este sentido para la retirada inmediata de la television, pues entiendo que puede tener una pequeña radio o unos auriculares (y ya teniendo manga ancha pues entiendo que en el trabajo se esta en el trabajo) pero una television me parece UNA PASADA.

4. Tema Actitud de la conserjeria. Aqui tengo que decir que (y logiamente esto es subjetivo) he apreciado cierta mejora pero aun muy lejos de los deseable. Solo hay que ver el suelo del hall de entrada que con el polvo de la calle esta siempre lleno de pisadas. Parece logico que cuando tenga un minuto pase la mopa y no cuesta tanto. Pero no solo eso, ayer me pase por la finca y volvi a comprobar si seguía (y de nuevo aqui la autocritica como vecinos) una BATERIA de coche, si una BATERIA DE COCHE leeis bien, en medio del garaje (ni siquiera en una plaza) sino junto a la puerta de entrada del portal 86, la cual estaba acompañada de cajas de embalar tamaño king size. Pues bien, entiendo que en una de esas rondas que debe llevar a cabo la deberia haber visto como la habia visto yo hacia ya unos dias...pero parace que no y tuve que decirle ayer que me acompañara para retirar dichos "elementos extraños".

5. Tema descanso en la piscina. Varios vecinos me han indicado que han visto al conserje en la piscina tomando el sol durante horas. El mismo conserje me pidio permiso para poderse dar un baño despues de su hora de salida y antes de volver a casa, esto es, fuera de su jornada laboral. Yo entendi que no deberia haber mayor problema en permitir el baño para mitigar los rigores del verano siempre y cuando fuera FUERA DE SU JORNADA LABORAL. sin embargo, me apuntan varios vecinos que no es asi y que dichos "descansos" se han producido dentro de la jornada laboral. Necesitaria se me confirmara este punto,.

6. Tema personal. Si bien, como he dicho antes aprecio una cierta mejora al menos en cuanto a lo que el conserje de la mañana se refiere (sobre todo en lo relativo al conocimiento del inmueble tema que es fundamental), personalmente considero que los sustitutos que he visto pasar por conserjeria son LO PEOR: Sin ropa adecuada con unas pintas que..., de hecho uno ni sabia casi hablar castellano, y el conserje de la noche no le conozco pero por lo que estais diciendo... Y en efecto, las comparaciones son odiosas pero en la comunidad del Torreon siendo la misma empresa el conserje, al menos las dos veces que he tenido que ir alli, parecia mucho mas profesional.

7. Puertas del garaje. El pasado domingo yo fui uno de los perjudicados, pues no pude salir y tuve que esperar hasta que abrio un vecino. Como bien dice MJTC, se le pregunto al conserje y dijo que habia llamado a la empresa de mantenimiento pero que saltaba un contestador. Este punto tenemos que verificarle pues yo tambien juraria que era servicio 24 horas 365 dias del año, pues como he hablado contigo Juanjo seria una "putada" que las puertas se estropeen el viernes a las 21 horas y no poder sacar el coche hasta el lunes cuando pase la empresa de mantenimiento.

En definitiva, como ya muchos sabeis a comienzos de Septiembre habra una nueva junta de vecinos debido fundamentalmente a la grave situacion economica de la comunidad. En dicha junta, en el turno de ruegos y preguntas me gustaria (si bien tambien en este hilo podeis ir adelantando opiniones) conocer vuestra opinión respecto al servicio de CONSERJERIA, LIMPIEZA y JARDINERIA, pues creo que mi opinion la he dejado clara arriba y en tres meses tendremos que decidir si renovar o no, y en caso de no renovar habria que ir moviendose para conseguir presupuestos y ofertas de otras empresas.

Si bien, para terminar me gustaria incidir en esa reflexion que apuntaba al comienzo de ser nosotros mismos los que nos preocupemos por la que es nuestra comunidad.

Un saludo
 
M
MJTC
25/08/2008 11:08
Buenos días,

Además de los temas que apuntas, me preocupa el tema de la seguridad, que se acordó que se definiría en la próxima junta. Hasta ahora, todo el mundo entra sin q le pregunten a donde va y no hay ningún control.

Yo creo que habría que acordar y definir por escrito todas las tareas que deben realizar, pq sino de ellos mismos no va a salir hacerlas.Creo q no es problema de las personas, sino de ser capaces de definir sus responsabilidades.

Respecto a la puerta del garaje, se estropeó ayer. Avisé al conserje que llamó a la empresa correspondiente y salía un contestador, diciendo que el horario de atención era de lunes a vierves...

Voy a llamar al admisnitrador para comentarle este tema, ya que:
a) Tiene q haber un servicio de reparación de 24h todos los días, pq no podemos estar 2 o 3 días sin puerta
b) Efectivamente ya van 2 veces q se estropea. Deberían ver si se puede solucionar o si hay que cambiar la puerta entera, ya que no podemos estar así cada 2x3.
 

Fin del hilo
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