Nosotros firmamos en junio y desde entonces nadie se ha puesto en contacto con nosotros salvo cuando en el tercer fax que enviamos les amenazamos con un burofax, pero salvo una llamada de teléfono no ocurrió nada más.
La reclamación en la Dirección General de Consumo es muy sencillo y cómodo, en la web de consumo (http://www.madrid.org/cs/Satellite?cid=1137597372031&pagename=PortalConsumo%2FPage%2FPTCO_ArbitrajeConsumoHomeTemplate) te puedes bajar en pdf el módelo de reclamación/denuncia, rellenas todos los datos que te piden, tus datos, los de la entidad reclamada, les expones los hechos y adjuntas pruebas (en nuestro caso enviamos copia de los reportes de los faxes a Reyal) y se puede presentar por correo, en nuestro caso lo hicimos certificado con acuse de recibo.
De momento hemos logrado que el de las cocinas nos llame, a ver que pasa...