HERCESA. REPARACIÓN DEFECTOS

¿Qué hacer si los defectos de mi vivienda nueva no son arreglados por el departamento de postventa?

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Hola a tod@s,
somos de la primera fase y todavía tenemos defectos sin arreglar. Después de llamar varias veces al departamento de postventa, nos han ido arreglando algunos fallos pero otros los han dejado peor o no los han arreglado. Jesús nos dijo desde su punto de vista estaba todo correcto y que no nos iban a arreglar nada. Tenemos los cristales del salón rayados, un agujero en la tarima que se ve el cemento de debajo, los marcos de 2 puertas decolgados y para taparlos echaron silicona de 2 cm de grosor... En postventa nos dijeron que la decisión de Jesús era tajante además, no nos pasaban con él para hablar por teléfono. Nos dijeron que la solución era mandar un burofax para que el departamento jurídico lo analizase. Así lo hicimos y nos contestaron que según el jefe de obra (es decir, Jesús) ya estaba todo correcto.
Que nos aconsejais hacer? Es que todavía no ha pasado el año que se supone que tenemos desde que nos entregan el piso para informar de los fallos.
Estamos bastante indignados porque no comprendemos por qué no nos lo quieren solucionar si estamos en nuestro derecho.