AYUDA: Jurista y los d+ (reforma piso inacabada)

¿Qué se puede hacer si un contratista no cumple con los plazos acordados y no realiza un trabajo satisfactorio?

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Buenas tardes,
Un amiga mia necesita ayuda legal, pues no somos del todo conscientes de sus derechos.
Hace un tiempo contrato a una persona para que reformara su piso, pactando que la reforma iba a durar 2 meses. La reforma se acabo convirtiendo en un año y medio, por lo que acabo viviendo de alquiler en otras casas, ya que en la suya no podia vivir.
Pago el 90% de la obra, quedando por pagar el 10% restante, pero debido al retraso de la obra y las numerosas chapuzas, no le pago finalmente el importe restante. Esta semana ha recibido una carta de su abogado diciendo que o le paga o le denuncia.

¿Que se puede hacer en estos casos?

Gracias de antemano