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oct.-2012
520 mens.
Usuario Frecuente
¿LEÑERO HONRADO?
21/12/2016 11:47

Hace un mes aprox. pedí leña a hermanos Gala y la verdad es que por volunen casi me cuadran los 2000kg que encargué, pero la leña no viene seca del todo. Me aseguraron que la tenían protegida de la lluvia y resulta que no, que cuando la estoy metiendo en la chimenea, a parte de que tarda mucho más en prender, el poder calorífico es menor y además suelta el siseo típico de la leña húmeda.

He pagado caro el no preveer la compra para verano...


Editado por pimpoworld 21/12/2016 11:48
dic.-2016
5 mens.
Usuario Circunstancial
22/12/2016 01:39

Buenas tardes:

Disculpen que intervenga en su foro pero algunos clientes mios (vecinos suyos) me han alertado de  ciertos comentarios publicados, y aconsejado por ellos he decidido entrar ha a aclarar algunos puntos.

Quiero dejarles claro que en ningun momento busco publicidad alguna ó lucrarme con mi puntual presencia, por lo que les agradeceria que si esta fuese molesta me lo comunicasen y abandonaria el foro en caso necesario.

Desde que comenzamos hace seis temporadas con la que cursa a realizar el servicio de distribucion de leña a particulares, he mantenido la premisa de hacer las cosas lo mejor que uno crea siendo siempre claro y conciso en cuanto a la calidad que se oferta, además de proporcionar fisicamente una garantia real en la cantidad que finalmente entregamos. De esta forma se consigue realizar una labor que sastisfaga tanto al cliente como a mi personalmente, y que en la mayoria de las ocasiones perdura de una temporada a otra gozando de una cofianza mutua en casos concretos. Cierto es que en el camino recorrido hemos tenido que ir puliendo detalles que la experiencia y los errores cometidos nos han ido marcando.

Puedo entender que no a todos los clientes les satisfaga el servicio ofrecido por razones que en ningun momento determinan nuestra profesionalidad, pero me resulta frustrante enterarme que haya un sólo cliente que se sienta engañado o estafado por un servicio concreto nuestro, y mas aún que se me critique sin tan siquiera habermelo comunicado directamente para haber buscado una solucion en el momento, o incluso a los días posteriores de la entrega. Mis clientes saben que siempre respondo tanto vía email como telefónicamente sin distinciones y en una faranja horaria amplia.

Seguro estoy que en este gremio no seré el único que realiza su trabajo con profesionalidad y amor propio, pero no estoy dispusto a tolerar que se me compare con un "ratero” del sector al haber cometido un error puntual sin intencionalidad.

Es por eso que me gustaria quedar a disposión suya, y siempre con el beneplácito de los presentes, para cualquier duda o aclaración sobre los entresijos referentes que a esta labor confieren. Además de aclarar caulquier reclamación abiertamente y a la vsita de todos (no contestado en privado) que pueda surgir; pudiendo comenzar en este sentido por la efectuda por CJCG, para la cual le agradeceria me facilitara más detalles de su entrega (por ejemplo fecha y nombre de pila a quien iba dirigida la misma si no desea facilitar más datos).

Reciban un cordial saludo.-------------------------------------

feb.-2017
1 mens.
Usuario Circunstancial
01/02/2017 20:36

Yo les contaré mi experiencia. Tengo el Insert hace poco más de 15 días. Mi primera experiencia, muy mala la verda compre 3 sacos para poder probar la leña y luego hacer un pedido, lo avise y dio igual. Me dieron la leña verde, ( reconozco que no entiendo). Contacté con el carbonero y la verdad es que iba bastante desconfiado, después de la experiencia previa. Me Fiy incluso a verla. Todo lo que se ha dicho aquí es verdad. Te la pesas delante tuya. La leña es seca. Y como tenía bastante urgencia la verdad es que Miguel se porto muy bien y sirvió super rápido. No puede tener queja alguna. Conozco poco del tema, y por lo que he podido ver hay sitio más baratos pero en mi caso la tranquilidad vale más que 1 o 2 céntimos y estar preocupado si la leña es verde o si me engañan con no sé cuántos kilos menos.

 

abr.-2006
55 mens.
Usuario Habitual
02/02/2017 08:36

Buenos días,

Creo que llevo ya bastantes pedidos de leña en “el carbonero” para poder opinar. Empecé pidiendo una tonelada para probar, y aquí sigo. Este es el tercer año que pido leña. De momento tengo 4 toneladas para esta temporada. Lo que me convenció fue que vende la leña al peso, no por volumen, y nunca he notado que viniera la leña húmeda.

El primer año que compré, sí que fuí pesando la leña conforme la consumía, y cuadró bastante con los 1000 kilos pedidos. Por otra parte, la cantidad que pido de leña suele durarme más o menos lo mismo todos los años, así que opino que la cantidad que pido es la que me suministra, por lo que no creo que haya engaño en cuanto a la cantidad.

un saludo.

feb.-2017
14 mens.
Usuario Circunstancial
05/02/2017 19:37

TOTALMENTE DE ACUERDO ,ME SUCEDIO LO MISMO.LES COMPRE 1000 Y LO ENTREGADO NO LLEGA NI A 500 KG

dic.-2016
5 mens.
Usuario Circunstancial
06/02/2017 09:46

Buenos días Antiquo:

En cuanto a la solicitud de daros mis datos fiscales no tengo ningun problema en suministrarselos a mis clientes cuando estos me los solicitan, pero no me parece oportuno el publicarlos en este foro pues seria como pedir a los usuarios que os identifiqueis de la misma forma. Espero que lo entiendas y que no suponga un problema para que podamos continuar con la conversacion/es.

De todas formas, brujualendo por la red se puede comprobar facilmente.

El asunto de las tarifas varia en función de la cantidad a entregar y de la zona de entraga, pues ten en cuenta que distribuimos por la Comunidad de Madrid y los costos no son los mismos en funcion de estos parámetros. No me parece correcto por mi parte publicar todas la tarifas ya que entonces si que estaria, o así lo entiendo al menos, lucrandome grartuimente en este foro. Para resolver este punto creo que seria de más garantia el recibir la aprobación de algunos usuarios mas o del mismo ADMINISTRADOR, ¿no crees?.

Perdona que me repita, pero UNICAMENTE he entrado en el foro para resolver o defenderme de cualquier duda, error, reclamación, ó calumnia que se pueda publicar. Por suerte no tengo que buscar más clientes ya que vendo lo que puedo almacenar únicamente. No me interesaria multiplicar cartera puesto que lo llevo de foma muy personal y me seria dificil de atender con las misma garantías que hasta ahora.

La “contatración” es muy simple (como deberia ser en todas las compras que realizamos), puesto que ofrecemos un producto, llegamos con el a casa del cliente, se le enseña y se le pide su conformidad a la vista del mismo, y se le vuelve a preguntar una vez una vez descargado por si tuviera alguna duda sobre la entrega. En el caso de no cumplirse los lo ofertado ó no estar coforme con lo sumistrado antes de la descrga, no se entragaria la mercancia sin coste alguna para el cliente , he intentado resolver si es necesario la entrega en otro momento.

Cierto es que una vez descargada la mercancia el margen de maniobra es mucho menor, pero aun así se intenta aclarar cualquier situación de la mejor manera posible. En este supuesto hay que tener en cuenta que el cliente a podido examinar abiertamente la mercancia ANTES de su entrega, puediendo mostrar su disconformiodad en ese momento,  por lo que no se suele llegar a llegar a este punto.

De todas maneras y por asegurarnos de que creemos haber hecho bién las cosas, llamamos aleatoriamente a clientes atendidos pasados unos días para que nos informen sobre su satisfacción sobre el servicio. Y por último (por si no fuera suficiente) SIEMPRE estoy personalmente a disposción de los mismos para cualquier reclamación, duda, o practicamente lo que sea realcionado con la Leña de Encina.

Creo amigo Antiquo que al  menos no me negaras que intentamos hacer bién la cosas.

Quedo a tu entera disposicón para contiunuar con la conversación, un saludo

Miguel.-----------------------------------------------------------

dic.-2016
5 mens.
Usuario Circunstancial
06/02/2017 10:06

javiernavarro dijo:

TOTALMENTE DE ACUERDO ,ME SUCEDIO LO MISMO.LES COMPRE 1000 Y LO ENTREGADO NO LLEGA NI A 500 KG

 

Buenos Días Javier:

Si no he entendido mal pediste 1000kg y te entregaron 500kg., pero ¿fuimos nosotros?… espero que no…..¡

Mi consejo, independientemente de el proveedor al que pidas y del peso que te ofrezcan, quedate siempre con el cubicaje de 1000kg = 2 metros cubicos una vez colocada, en Leña de Encina SECA que son los volumnes que yo manejo únicamente. Me puedo variar 80 kg masmenos en función de la colocación (que no te hagan estructuras tipo “lego”), y de que la leña sea gruesa o fina, pero no mas.

Saludos.-----------------------------------------------

 

nov.-2008
588 mens.
Usuario Frecuente
06/02/2017 12:33

cruzdemorales dijo:

Ya que viene al caso… Yo le pedí leña al susodicho carbonero:

-Venía completamente seca.

-La pesó al descargar… como la báscula era suya, no es algo que me impresionara mucho, la verdad.

-Venía con bastante suciedad.

-El tipo de madera era variado, con troncos gordos y otros más finos mezclados. Eso es algo que a mí particularmente me gusta para que sea más fácil arrancar el fuego, pero hay quien prefiere toda la leña de calibre grueso. 

-Pedí para un invierno y este es el segundo que llevo, y creo que me durará para un tercero. También es cierto que este invierno no he encendido tanto la chimenea.

-No le pedí que me colocara la leña, a mí me vale tener una “montaña” que luego cubro. Si no recuerdo mal, es un servicio que cobraba separado.

-Me dejó de regalo un saquito de teas de pino para encender, muy útil.

Esos son los hechos. Mi impresión subjetiva es que allí había, al menos aproximadamente, la leña que compré. Si mantengo mi intención, en su día será la primera vez que repita proveedor.

Joer carbonero, esto es mejor que un me gusta en facebook.

Con la buena prensa que tiene Cruz de Morales con ICXP te vas a forrar, no te van a faltar las peticiones de leña.

Un poco de humor, gracias por la información.

jun.-2009
170 mens.
Usuario Habitual
06/02/2017 16:44

elcarbonero.es dijo:

javiernavarro dijo:

TOTALMENTE DE ACUERDO ,ME SUCEDIO LO MISMO.LES COMPRE 1000 Y LO ENTREGADO NO LLEGA NI A 500 KG

 

Buenos Días Javier:

Si no he entendido mal pediste 1000kg y te entregaron 500kg., pero ¿fuimos nosotros?… espero que no…..¡

Mi consejo, independientemente de el proveedor al que pidas y del peso que te ofrezcan, quedate siempre con el cubicaje de 1000kg = 2 metros cubicos una vez colocada, en Leña de Encina SECA que son los volumnes que yo manejo únicamente. Me puedo variar 80 kg masmenos en función de la colocación (que no te hagan estructuras tipo “lego”), y de que la leña sea gruesa o fina, pero no mas.

Saludos.-----------------------------------------------

 

 

 

Yo no me molestaria en contestar a estos usuarios que solo tienen un mensaje en todo el foro y lo usan para desacreditar a un proveedor, porque me viene un ligero tufillo a mensajes de proveedores de leña de los malos, de los que engañan

dic.-2016
5 mens.
Usuario Circunstancial
07/02/2017 17:04

Hola:

Gracias por el consejo, pero estoy convencido que agitandome de forma mal intencionada los únicos que salen perdiendo son ellos, puesto que no tengo en ningún problema en ir destapando una por una todas las artimañas que utilizan para estafar/robar al cliente.

Puedo asegurarte que no tengo nada que temer en ese aspecto ni tengo intención de entablar ninguna enesmitadad, pero que se anoten estas lineas a modo de consejo y no intenten enrredar donde saben que no van a tener salida, pero si mucho que lamentar.

Este es el único foro en el que he intervenido y, mientras este dentro (ya que estamos...), no tengo intención de dejar pasar de ningun comentario directo. Siempre con vuestro permiso por supuesto.

De todas formas gracias igualmente, y veremos como continua el tema……….

Saludos.

abr.-2006
122 mens.
Usuario Habitual
Usuario  jcrb
07/02/2017 18:36

Tunito2000 dijo:

elcarbonero.es dijo:

[quote=javiernavarro>

TOTALMENTE DE ACUERDO ,ME SUCEDIO LO MISMO.LES COMPRE 1000 Y LO ENTREGADO NO LLEGA NI A 500 KG

 

Buenos Días Javier:

Si no he entendido mal pediste 1000kg y te entregaron 500kg., pero ¿fuimos nosotros?… espero que no…..¡

Mi consejo, independientemente de el proveedor al que pidas y del peso que te ofrezcan, quedate siempre con el cubicaje de 1000kg = 2 metros cubicos una vez colocada, en Leña de Encina SECA que son los volumnes que yo manejo únicamente. Me puedo variar 80 kg masmenos en función de la colocación (que no te hagan estructuras tipo “lego”), y de que la leña sea gruesa o fina, pero no mas.

Saludos.-----------------------------------------------

 

 

 

 

Yo no me molestaria en contestar a estos usuarios que solo tienen un mensaje en todo el foro y lo usan para desacreditar a un proveedor, porque me viene un ligero tufillo a mensajes de proveedores de leña de los malos, de los que engañan

[/CIT

Efectivamente,Miguel. El prestar atencíon a los trolls, lo único que produce es salir con los pies frios y la cabeza caliente.

Gracias por intervenir en este hilo. De eso se trataba cuando lo inicié hace yá 6 años. Encontrar profesionales serios y sacar a la luz a  delincuentes, que basan su negocio en el engaño y la estafa de los clientes incautos.

Dicho esto, voy a dar aquí mi opinión:

He comprado dos veces leña a Miguel “El Carbonero”. Una cez 2000Kg, y la última sólo 1000Kg (Ni un problema para servir 1000kg, a diferencia de otros, que se negaban a servirme menos de 2000kg).

Añado foto de los 1000kg, colocados por mí, bien apilados y ocupando lo menos posible. 

Por si no se aprecia bien, observad que hay dos filas completas.

En ambos casos la ha pesado antes de la descarga (hicimos una prueba con una carga conocida, para comprobar que la dinamometro estaba +/- bien ajustado. Leña seca y variada en tamaños. Algunos leños excesivamente grandes, para mi gusto, Mas que nada porque exigén estar vigilantes y apoyando con troncos más pequeños, para que se quemen totalmente. Aún así, me ofreció que si alguno era muy grande, que lo dejará y me lo restaba en el próximo pedido.

Como aspectos negativos, que la leña viene bastante sucia de tierra (te tiras un rato, barriendo la calle después) y, que en los 0,175€/kilo, no entra, al menos, echar una mano en la colocación (notesé que digo echar una mano, no que te la coloquen, mientras tú te tocas las... narices).

Sería muy interesante Miguel, que mejoraras en esos aspectos. Por lo demás, todo bien. Gracias por tu HONRADEZ y PROFESIONALIDAD. Y cuenta conmigo para el próximo pedido.

Un saludo.


Editado por jcrb 07/02/2017 18:38
dic.-2016
5 mens.
Usuario Circunstancial
08/02/2017 21:54

Como aspectos negativos, que la leña viene bastante sucia de tierra (te tiras un rato, barriendo la calle después) y, que en los 0,175€/kilo, no entra, al menos, echar una mano en la colocación (notesé que digo echar una mano, no que te la coloquen, mientras tú te tocas las... narices).

 

Editado por jcrb 07/02/2017 18:38[/quote>

 

Buenas tardes:

Tomo buena nota del consejo en cuanto a la colocación (aun siendo un poco más complejo de solbentar por un tema costes), e intentaremos reducir la “fusca” ó corteza entera/molida (nunca tierra pues cargamos en piso de hormigón) que en algunas ocasiones llevan las jaulas, y que se va deshaciendo y soltando de los leños según termina el año. Aun cargando con pala de rejas, y siendo las jaulas de malla metálica, siempre es dificil de eliminar en su totalidad.

Hasta la fecha cuando esto ocurre y nos percatamos en la decarga de las jaulas, siempre intentamos compensar al cliente de alguna forma.

Gracias por la honestidad en tu comentario.

Miguel.----------------------------------------------------------

feb.-2017
14 mens.
Usuario Circunstancial
10/02/2017 10:08

no fueron ustedes ,fueron Leñas Seja Torres SL,quienes por lo visto aparte de estafar tienen la costumbre que amenazar cuando uno reclama

abr.-2006
122 mens.
Usuario Habitual
Usuario  jcrb
10/02/2017 17:58
Disculpe entonces el mal entendido.
Pues tuvo usted mucha suerte. Yo encargué 2000kg, y no llegó a 700kg, lo que me descargaron. Eso si, al apilarla, me montaron unas "superestructuras" con los palos, que ni el Norman Foster.
feb.-2017
14 mens.
Usuario Circunstancial
17/02/2017 10:08

Estas equivocado y justamente quizas esa sea tu  intencion ,es lo que me paso e insisto que Sejas Torres SL me estafaron y amenazaron si comentaba lo sucedido en las redes.

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