Hola oramperez,
lo primero, lo que te ha dicho el telefonista de turno es para denuncia, puesto que Telefónica está obligada como operador dominante a dar servicio de telefonía básica.
El problema del teléfono es nuestra zona es general, nosotros estamos igual. Cuando no ponen una excusa ponen otra, pero no está claro cuál es el motivo real por el que Telefónica no está dando servicio. Cuando no te dicen lo de los cajetines, te sueltan que la central no tiene números o que le falta potencia.
Un saludo.