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telefonica

Actualizado 12/09/2006
1440 lecturas acumuladas
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Autor
Tema
Fecha
Avatar EIR
ago.-2003
17 mens.
Usuario Circunstancial
  EIR
04/08/2006 09:44

Una pregunta...

¿Alguien ha solicitado un alta de linea a Telefónica? Yo lo he hecho y, palabras textuales:

"le informamos de que su petición se encuentra retenida a causa de que está pendiente de construcción, una canalización, por parte de la urbanizadora de las calles. Una vez, la urbanizadora, termine sus trabajos procederemos a instalar la red telefónica y su línea ".

¿Alguien se ha topado con el mismo problema?

Saludos,

Elena

Avatar yyy
nov.-2004
52 mens.
Usuario Habitual
  yyy
07/08/2006 23:04
Yo tambien y basicamente lo que te estan diciendo es que las casas nos las han dado sin terminar, porque a pesar de que podemos entrar y dormir y cocinar, etc, la urbanización de la calle los gallegos NO ESTA HECHA y quien la va a hacer? y lo peor CUANDO?, otros seis años y lo peor es que esa zona se va a convertir en un estercolero donde las ratas campen a sus anchas. Ya tenemos las casas, ¿ya esta?, no vamos a reclamar nada?, ni intereses de demora, ni urbanización, ni jardin en la urbanización, ni daños y perjuicios, ahora que tenemos administrador o vamos a tener ya se nos ha olvidado todo?, esta claro que en este pais SI sale a cuenta ser un mangante, vamos a dejarlo en q somos demasiado buenos, ahora eso si, si una pobre cajera nos da mal el cambio le montamos un pollo q flipas...
nov.-2002
74 mens.
Usuario Habitual
10/08/2006 14:52
A nosotros nos pasa lo mismo. ¡NO PODEMOS PONER LÍNEA TELEFÓNICA! ¿Hasta cuando?

Esto es indignante. Me indican que está retenido por falta de canalización de la urbanizadora . ¿Tenemos que esperar a que urbanicen la zona o que leches significa esto?

Voy a llamar a Ferrovial para ver lo que me dicen. Si no estuviera curado de espanto me llevaría las manos a la cabeza, pero después de lo que hemos pasado...

Un saludo,

Jose y Eva
nov.-2002
74 mens.
Usuario Habitual
22/08/2006 13:57
Este mensaje es IMPORTANTE:

Es necesario, parece que Telefónica solo funciona así, que todos los que tengais problemas para el alta de la línea o el traslado de la que tuvierais llameis al 1004 y soliciteis una "RECLAMACIÓN DE PROVISIÓN DEL SERVICIO" para la petición que hayais realizado. De esta forma le prestarán mayor atención y podremos tener alguna noticia.

Un saludo,

Jose y Eva
dic.-2003
20 mens.
Usuario Circunstancial
24/08/2006 08:25
Nosotros hemos solicitado traslado de linea de telefónica y no nos han puesto ninguna pega. Entiendo que es por ser de la fase dos.

Saludos

Enrique Gil
Avatar EIR
ago.-2003
17 mens.
Usuario Circunstancial
  EIR
24/08/2006 09:19

Hola Enrique7

Yo también soy de la JVII, así q ese no puede ser el problema. Dices que has solicitado el traslado, pero... tienes linea ya? A mi tampoco me pusieron ningun problema en principio, fue a posteriori, cuando pregunté como estaba el tema cuando se descolgaron con lo de la urbanizadora. De todas formas, si tú lo consigues, mejor para todos, porque si tu linea llega hasta aquí, puede llegar cualquiera.

Mantennos informados (ya que telefónica no lo hace!!)

Saludos,

Elena

jul.-2003
75 mens.
Usuario Habitual
24/08/2006 09:43
Hola a todos,

Yo también he solicitado un traslado de línea y tampoco me pusieron pegas ; pero la realidad es que no me lo han hecho y tampoco me han dado ninguna explicación.

Tras poner la reclamación que menciona José Ramón me han comentado que hasta el 10 de noviembre no se efectuará el traslado (sin más aclaraciones) con lo que he tenido que poner otra reclamación para que me den las explicaciones debidas ya que los problemas que tiene telefónica en la zona lo sé por vosotros y no por ellos.
Estamos rodeados de desastres.

Saludos.
dic.-2003
20 mens.
Usuario Circunstancial
24/08/2006 10:15
Hola Elena,

no tengo linea. Veo que esto no tiene nada que ver con que seas de una u otra fase.

Acabo de llamar a telefónica y me han confirmado que la petición del traslado está retenida.

También he hecho la "Reclamación de Provisión de Servicio" que comenta Jose Ramón.

¿Sabéis si con Ono tenemos el mismo problema?

Saludos
nov.-2002
55 mens.
Usuario Habitual
05/09/2006 12:36
En Timofónica están empanados. En Jardin de Vicalvaro II dicen que no ponen los teléfonos porque la acometida no está realizada por parte de la constructora. Pues las cajas están perfectamente hechas y esperando a que algún lumbreras se decida a verificarlo.

Para los que estáis desesperados como yo, contaros que he cancelado la petición de alta que tenía con Telefónica y he solicitado el alta con ONO, que me da un plazo de instalación de 7 días!!!. Cuando les he preguntado que si estaban seguros de tener la acometida hecha me han dicho que no hay ningún problema, y que la semana que viene me lo montan. De hecho por lo visto ya hay otro vecino que tiene ONO en el bloque.

La oferta que tienen ahora es: combinado teléfono (llamadas locales, provinciales e interprovinciales GRATIS) , + internet (4 Mb x 24 horas) x 21 €/mes. Alta, instalación y cable modem gratis.

La oferta es porque te regalan la conexión a internet hasta Enero. A partir de Enero de 2007 pagas 45 €.

Más información en: http://www.ono.es/default.asp?o=01&p=01&s=15

Un saludo,
Samuel.
sep.-2005
75 mens.
Usuario Habitual
06/09/2006 13:08
Gracias Samuel, he llamado y también lo he solicitado. No me han puesto ningún problema.
Avatar Nkn
nov.-2002
115 mens.
Usuario Habitual
  Nkn
06/09/2006 13:26
Hola a tod@s, yo he llamado a ONO en varias ocasiones y lo he vuelto a hacer hoy , y me siguen diciendo que no tiene cobertura, que me llamarán en cuanto se pueda dar el servicio, soy de JV3

Un saludo.
nov.-2002
74 mens.
Usuario Habitual
07/09/2006 11:45
Gracias vecino,

Nosotros después de múltiples reclamaciones también nos hemos apuntado a ONO. Hemos llamado y nos han dado fecha de instalación inmediata. En nuestro caso van a venir a hacer la instalación el próximo Lunes 11. Somos de JV II.

No obstante y para todo aquel que quiera o no le quede más remedio que seguir con telefónica, que se ponga en contacto con el siguiente número de teléfono: 901 33 66 99. Me lo dieron en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en el te asesoran sobre las posibilidades de reclamar sobre un servicio de telecomunicaciones. En mi caso es que no puedo esperar y lo necesito para ya mismo, por tanto mi reclamación no va a prosperar porque hoy mismo me he dado de baja de telefónica.

Quizás es la única vía que queda para presionar y que se agilice. Personalmente pienso como Samuel, los de telefónica están empanados y no se dan cuenta que pierden clientes con estas historias.

Un saludo,

J.Ramón
mar.-2004
5 mens.
Usuario Circunstancial
08/09/2006 09:04
En JVI y JVIII no nos queda más remedio que esperar a que Telefónica sepa quién es la empresa que va a urbanizar la calle los Gallegos. Esta información la podremos ver cuando nos den la LPO definitiva (recordad que tenemos la provisional, Licencia con la cual NO DEBERÍAMOS ESTAR AÚN VIVIENDO EN LOS PISOS, ES ILEGAL!!)
En Telefónica están intentando encontrar a esta empresa, de la cual no consiguen ni saber el nombre, para realizar su acometida a la vez.
Esperemos que esto no se demore más!
dic.-2003
11 mens.
Usuario Circunstancial
  India
08/09/2006 21:03
Hola a tod@s.

He preguntado esta mañana en ONO y me han dicho que no tienen servicios disponibles para la calle Los Gallegos. A los que os han contestado que sí os hacen la instalaciòn , a que calle dais y de que promoción soys??

Gracias.
nov.-2002
74 mens.
Usuario Habitual
11/09/2006 08:29
Hola India,

JV II, Portal 39 (da a la Calle Prat).
Vienen a instalármelo esta semana así que ya os contaré.

J.Ramón
sep.-2008
810 mens.
Administrador

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