DUDA DENUNCIA A PROMOTORA POR NO CANCELACION REGIS

¿Cómo proceder cuando la promotora no cumple con la cancelación registral de la hipoteca suya?

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Os agradecería me informárais cómo proceder cuando la promotora no cumple con la cancelación registral de la hipoteca suya? A pesar de que está recogido en nuestro contrato de compra-venta, que dicho coste lo asumía la constructora/promotora PROIDEI , se negaron a que se les realizara una provisión de fondos. Nuestro banco nos obligó a hacer la provisión a nosotros y hemos tenido congelados 1800 euros más de un año, finalmente nuestra gestoría ha pagado la cancelación registral un año después, porque la promotora no la hacía y nos daba largas, y ahora se niegan a pagarnos el importe. Cómo podemos denunciarles? Muchas gracias