El burofax es esencial para detener el plazo, no para que te lo arreglen. Ten en cuenta que tu casa se encuentra en garantía, pero el edificio puede haber sido entregado bastante antes y por tanto encontrarse fuera del plazo de la LOE. Y se trata de un defecto con origen en la zona común, y por tanto comunitario.
Te recomiendo, por comodidad, enviar el burofax desde internet. Tendrás que crearte una cuenta la primera vez y tener una impresora de pdf para pasar el word a este formato.
Debes contratar certificación de texto y acuse de recibo que es lo que demuestra la comunicación fehaciente.
Debes mandarlo siempre a quien te ha vendido las viviendas directamente, no a la constructora.
Te dejo el enlace:
http://www.correos.es/comun/redirec/indexOnline.asp?src=contenidos/enviar/cartas_y_documentos/Burofax/inicial.asp
Repito: el burofax detiene el plazo de prescripción en dos años. Antes de que transcurra el plazo, debes demandarles o mandar de nuevo otro burofax.
Para demandar necesitas un informe, aunque siendo el origen en la zona común debería hacerlo la Comunidad, asi que tambien mandaría un burofax a la comunidad de propietarios para presionar que esto suceda. Si tienes este problema, proablemente haya muchos otros en la CPP, siendo interesante plantear una demanda si no lo repará la constructora.
Nunca firmes un parte de trabajo, salvo que introduzcas la coletilla "a falta de comprobación en el tiempo de la eficacia de la reparación". Y que te dejen una copia. Si no te van a dejar copia, no se firma y punto.