Buenos días a todos. Me acabo de registrar, hoy 9 julio 2026 y este es mi primer mensaje.
Sé que este es un tema muy recurrente y que la gran mayoría no tiene ni idea de por qué ocurre. Yo lo he investigado y voy a aportar todo lo que yo sé. Vivo en Madrid y puedo hablar con mucho conocimiento de lo que hace Ullastres y el Canal. En nuestra Comunidad teníamos esos problemas de diferencias entre lo que pagamos al Canal y a Ullastres desde hace décadas, y siempre habrá diferencias, pero hay que tratar es de que esas diferencias sean lo menores posibles haciendo ciertos ajustes y, sobre todo, conociendo lo que hace cada empresa.
Lo primero que debe saber es que los precios oficiales del agua los publica la Comunidad de Madrid (hablo solo del caso de Madrid) y el Canal de Isabel II (órgano del agua de la CAM) ejecuta esos precios. Las compañías gestoras privadas de lecturas de contadores deberían aplicar exactamente los mismos precios y tarifas oficiales, pero mi experiencia es que no lo hacen o lo hacen muy mal. Con lo que eso hace que las diferencias entre Canal y Ullastres se amplifiquen. Entonces hay que tener en cuenta lo siguiente:
- Comprueben las facturas del Canal y ver si el número de viviendas y locales se corresponde con el de la Comunidad.
- M3: comparar el total de m3 que facturan ambos (Canal y Ullastres); que nunca coincidirán pero si las fechas de lectura están próximas debería haber muy poca diferencia
- Tengan en cuenta que para facturar el agua existen TRAMOS (el Canal los llama BLOQUES) cada uno con un precio creciente. Hasta mayo de 2024 el Canal tenía solo 3 tramos y a partir de junio-2024 ya tenemos 4 tramos, cada cual más caro. Y no solo eso, sino que hasta esa fecha los tramos eran de 25 m3 y partir de esa fecha los tramos se redujeron a 20 m3, lo que facilita que pasen de un tramo al siguiente con el consiguiente aumento de precio.
- Aparte de aumentar a 4 tramos en junio 2024 y reducir los m3 de cada tramo, también aumentó el precio de cada tramo, con lo que el precio de la factura se disparó.
- El Canal sabe exactamente el total de m3 consumidos por el contador general, pero NO SABE lo que consume cada propietario con su contador particular, por lo que para el Canal calcular sus BLOQUES de m3, lo hace mediante ESTIMACIONES con una fórmula (bastante opaca, pero que conseguí adivinar) que depende de los días de facturación y los m3 totales.
- En cambio ULLASTRES sabe todo, y a pesar de eso, lo hace casi siempre mal. Sabe los m3 totales consumidos (contador del Canal), los m3 totales leídos (no siempre leen todos los contadores o hay propietarios ausentes) y los m3 que consume cada propietario y en función de eso DEBERÍA (que no es que lo haga) calcular todos los recibos con los consumos, tramos y precios exactos. Obviamente, ULLASTRES también está obligado a aplicar las tarifas oficiales de la CAM.
- En resumen, el tema tiene su complicación. Yo le dediqué meses a averiguar cómo funcionaba el Canal y cómo lo hacía ULLASTRES y ahora en mi Comunidad, con un Excel que yo mismo creé, puedo calcular cualquier factura o recibo conociendo los datos básicos.
- Por otra parte, lo que más problema nos dio (y nos sigue dando) son las facturaciones erróneas casi siempre de Ullastres (y según he oído otras compañías de lecturas pueden ser incluso peores). ¿Por qué? Por varios motivos: a) no desglosan los periodos de facturación (por ej, verano de invierno, con distintos precios). b) aplican una Cuota Canal fija que no tiene nada que ver con el cálculo del Canal. c) He visto en otra Comunidad que incluso se inventaron una Cuota Fija (además de la Cuota Canal) de 11 euros, que se la sacaron de la manga d) Les importa un bledo si sus facturaciones son correctas o disparatadas. ¿Por qué? Porque ellos ni ganan ni pierden facturando más o facturando menos, cobran su servicio y punto y e) lo que a ULLASTRES más le interesa es que su facturación no sea complicada de calcular. Pero la realidad es que es muy complicada, y entonces recurren a simplificaciones.
En fin, me he extendido mucho, pero esto es el resultado de una investigación exhaustiva y profunda sobre el Canal y Ullastres en mi Comunidad durante meses. Espero que les sirva. Si tienen dudas pregunten.