Buenos días todos, mi nombre es Pilar y soy la responsable del departamento de administración y Comercial de Housing Realty.
Permitirme que responda a Rosa con relación a su comentario aunque he visto que otro cooperativista ya lo ha hecho.
Doña Rosa como bien sabe y así se lo hemos explicado tanto por telefono en inmuerables ocasiones como en nuestras oficinas que ustedes ingresan los importes de reserva de vivienda en una cuenta bancaria y nosotros como empresa gestora no tenemos acceso ni disposicion de ese dinero.
Por lo tanto no hay ni ha habido mala fé ni pretexto alguno en ralentizar la devolución de las cantidades que entregó en su momento, es exclusivamente el banco quien se reserva el derecho de fijar el tiempo de devolución NO NOSOTROS.
Entiendo y entendemos su malestar pero en esta cuestion nada tenemos que ver. Hemos hablado con la entidad para intentar que agilizasen la devolución… y de verdad que hasta ahí podemos llegar.
Entiendo su malestar y si de verdad estuviese en nuestra mano no estariamos hablando de ello, ya que esto no nos agrada en absoluto y es importante la confianza de nuestros clientes.
Seguimos y seguiremos en comunicación con el banco, ni mucho menos lo dejamos en el olvido, y me reitero como en otras ocasiones por telefono que estamos a su entera disposicion Doña Rosa.
Reciba un cordial saludo